COMUNICAÇÃO: O ponto chave para qualquer Carreira de Sucesso

comunicação

Você já parou para pensar o quanto a Comunicação é importante em nossas vidas, o quão ela pode tornar as situações Agradáveis quanto Difíceis

Quantas vezes em suas relações com outras pessoas a Comunicação fez toda a diferença? Quantos conflitos poderiam ter sido evitados?

É algo tão simples, mas ao mesmo tempo complexo, e digo complexo por que estamos no piloto automático, na maioria das vezes falamos sem pensar, concorda?

E está falha na comunicação não se limita a somente a Comunicação verbal, a não verbal como Gestos também é afetada pelo automático.

Comunicação X Carreiras

ferramentas p ra processo de coaching

Ao trazer a Comunicação para o ambiente de trabalho, identificamos pontos relevantes, como:

Os cargos mais altos dentro de uma hierarquia corporativa são compostos por profissionais com Excelência em Comunicar-se, isto por na maioria das vezes a responsabilidade destes profissionais é liderar uma equipe, então a forma com que se Comunica faz toda a diferença.

Profissionais com Carreiras públicas, como Jogadores de Futebol, Cantores, Modelos tendem a ter uma comunicação muito pontual, pois sabem que qualquer vírgula fora do lugar podem gerar uma grande polemica.

Em apresentações  a linha que segue a sua Comunicação pode determinar o Sucesso ou não da proposta apresentada.

A Comunicação é uma via de mão dupla, tão importante como transmitir uma mensagem sem ruídos é ser um bom ouvinte.

Há uma técnica pouco conhecida chamada de RAPPORT  que colabora efetivamente na Comunicação,  abaixo compartilho um pouco sobre ela, acredito que ajudará você caso tenha identificado se com alguma das situaçōes acima.

Rapport é uma palavra de origem francesa que significa “relação”. Representa gerar empatia, ou seja, uma relação de confiança e harmonia dentro de um processo de comunicação no qual o cliente fica mais aberto e receptivo a interagir, trocar e receber informações.

É através do Rapport que se cria um momento único de sinergia. É essa “mágica” que faz com que você se identifique com muita facilidade com determinadas pessoas, com que se torne fã de alguém, ela é muito utilizada por grandes palestrantes para criar a conexão no público ouvinte.

Para compreender melhor o que é Rapport temos que levar em conta os elementos que o compõe. Esta mensagem representa, em primeiro plano, sentir a conexão que transcende o campo das palavras.

Deste modo, Rapport em sua essência e amplitude, é composto pelos seguintes elementos:

1 – Contato Visual

2 – Expressão Facial

3 – Postura Corporal

4 – Equilíbrio Emocional

5 – Tom de Voz – (Timbre)

6 – Andamento – (Timing)

7 – Volume – (Intensidade da voz)

8 – Comunicação Verbal – (Palavras)

9 – Comunicação Não-Verbal – (Gestos)

Mas Como criamos Rapport?

Para melhor exemplificarmos a palavra Rapport, imagine a seguinte situação: Você vai à casa de um familiar e lá conhece uma pessoa nova. Por incrível que pareça, em menos de meia-hora, vocês já conversam, riem, como se fossem velhos amigos. Sabe por que isso acontece? Porque vocês se conectaram, criaram empatia de tal modo que o assunto fluiu de forma natural.

Assim também acontece em nossas Carreiras. Podemos, à primeira vista, gostar ou não de uma situação, pelo modo como criamos este “Rapport” e pela forma do outro conectar-se, ou não, a nossa forma de comunicação.

Rapport x Clientes

comunicação, carreira

Quando as pessoas estão se comunicando em rapport, elas acham fácil serem entendidas e acreditam que seus interesses são altamente considerados pela outra pessoa. Rapport significa receptividade ao que a outra está dizendo; não necessariamente que você concorde com o que está sendo dito. E quando você está em rapport, algo mágico acontece. Você e os outros sentem que são escutados e ouvidos.

O ”rapport” é uma prática que, certamente, amadurece a percepção de diversos profissionais através de uma melhor observação e identificação de pessoas e situações. Em um contexto geral, além de ser muito utilizado como técnica de venda, o rapport também pode ser um grande facilitador das relações humanas dentro e fora do campo dos negócios.

Pois, quando posto em prática, tende a tornar as pessoas mais flexíveis, mas também mais objetivas. Gerando, assim, não apenas bons negócios, mas também melhores relacionamentos interpessoais de um modo geral.

Claudia Belucci tem uma frase que defini tudo o que vimos até aqui:

“Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro compreende do que foi dito”

Além do RAPPORT, selecionei 3 Ações Simples que você pode começar hoje mesmo para melhorar a sua Comunicação.

Esteja próximo!

Quanto mais próximo das pessoas, mais saberá lidar com elas e falar do jeito que elas entendem melhor.

Argumente!

Entender o assunto discutido para transmitir uma mensagem eficaz evita ruídos.

Sorria!

Estudos dizem que as pessoas sorridentes passam mais confiança. Sorrir é uma linguagem universal, então todos irão entender.

Comunicação Digital

carreira, sucesso

Independente da posição profissional que atua lembre-se que com o avanço da tecnologia proporcionou uma Comunicação sem limites, com um simples clique você compartilha sua opinião ao mundo.

As redes sociais tornou-se o veículo de comunicação mais ativo e usado entre as pessoas e isso faz com que além de seus amigos curtirem o que você, outras pessoas se identifiquem e faça o mesmo. Em um outro texto falamos da Importância em Construir uma boa imagem Profissional no ambiente digital, clique aqui para ler! 

Em uma de nossas Formações chamada Palestrante de Alta Performance a Comunicação é o principal pilar que trabalhamos, ensinamos os profissionais de diferentes áreas a se Comunicar com o seu público, seja colaboradores, clientes ou seguidores.

Saiba mais acessando o link abaixo:

https://bit.ly/2qEtNlq

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Clailton Luiz
Clailton Luiz é empresário, Palestrante, Especialista em Gestão de Tempo e Produtividade, Escritor, Professional & Self Coach, Leader Coach, Analista Comportamental pela Coaching Assessment, CEO da Line Coaching.
Já ajudou milhares de pessoas a organizarem suas vidas, alavancarem suas carreiras, reestruturarem ou abrirem suas empresas e conquistarem seus sonhos através de seus treinamentos.

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